Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение определяет порядок использования мобильного приложения Nelio и предоставляемых через него фильмов, сериалов и других аудиовизуальных материалов (далее — «Сервис»). Оператор Сервиса: ООО «NELIO», Республика Узбекистан (далее — «Nelio», «Мы»).

Пользуясь Сервисом, пользователь подтверждает, что прочитал настоящие условия и согласен с ними. Если вы не согласны с условиями, не пользуйтесь Сервисом.

2. Описание Сервиса

Nelio позволяет пользователям смотреть в приложении фильмы, сериалы и другие видеоматериалы. Контент, языки, качество, доступность и каталог со временем могут меняться. Часть материалов предоставляется бесплатно, часть — по платной подписке или на иных условиях оплаты.

Работа Сервиса зависит от подключения к интернету, подходящего устройства, операционной системы и обновлённой версии приложения. Nelio не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу на всех устройствах.

3. Создание аккаунта и безопасность

• При регистрации указывайте верные и актуальные данные, в том числе номер телефона или адрес электронной почты.
• Не передавайте код подтверждения и данные для входа третьим лицам. За действия, совершённые через ваш аккаунт, отвечаете вы, за исключением случаев, установленных законом.
• Если вы подозреваете несанкционированный доступ к аккаунту, сразу сообщите нам по адресу [email protected].
• Контент с возрастными ограничениями смотрите только в пределах требований закона и возрастных отметок, указанных в приложении. Несовершеннолетние пользуются Сервисом под контролем родителей или законных представителей.

4. Подписка, цены и платежи

Цена платных тарифов, срок их действия, объём доступа к контенту и доступные способы оплаты показываются в приложении до подтверждения покупки. Подтверждая оплату, пользователь соглашается с указанными ценой и условиями.

Платежи могут обрабатываться через Click, Payme или других платёжных провайдеров, доступных в приложении. Данные карты может обрабатывать соответствующий платёжный провайдер; Nelio отвечает только за данные, которые действительно хранятся в его системе.

Если подписка продлевается автоматически, это, дата следующего списания, сумма и порядок отмены должны быть ясно показаны в окне покупки. Автоматическое продление выполняется только с согласия пользователя. Если в приложении нет автоматического продления, по окончании срока подписки доступ может быть прекращён.

Если платёж не прошёл или банк/провайдер отклонил операцию, доступ к контенту может быть не активирован или временно ограничен. Цены в будущем могут меняться; изменения не применяются задним числом к уже оплаченному сроку, кроме случаев, когда этого требует закон или условия покупки.

5. Отмена, возврат и жалобы

Порядок отмены подписки зависит от платформы и способа оплаты. Следуйте инструкции по отмене в приложении или напишите на [email protected]. Отмена может остановить следующее продление, но не обязательно сразу завершает уже оплаченный срок.

Вопросы возврата платежей рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, условиями, указанными при покупке, и правилами соответствующей платформы или платёжного провайдера. Возврат не гарантируется; однако права потребителя, установленные законом, этим пунктом не ограничиваются. При ошибочном или повторном платеже обратитесь к нам, указав дату, сумму и идентификатор транзакции.

6. Допустимое использование

Пользователю предоставляется ограниченное, личное и непередаваемое право смотреть контент в личных некоммерческих целях в рамках подписки и условий приложения. Право собственности на контент к пользователю не переходит.

• Нельзя без разрешения скачивать, копировать, записывать, распространять, публично показывать, ретранслировать контент или использовать его в коммерческих целях.
• Запрещается обходить защиту приложения, взламывать DRM/шифрование, извлекать ссылки на потоки или ключи, получать несанкционированный доступ к серверам, заниматься обратной разработкой или автоматически собирать контент, за исключением случаев, разрешённых законом.
• Не используйте Сервис для мошенничества, незаконной деятельности, причинения вреда другим пользователям или нарушения безопасности системы.
• Продажа, сдача в аренду или передача аккаунта другому лицу, а также несанкционированное совместное использование подписки могут быть запрещены; соблюдайте условия действующего тарифа.

7. Интеллектуальная собственность и контент

Приложение Nelio, его дизайн, товарный знак, программное обеспечение и материалы Сервиса принадлежат соответствующим правообладателям. Права на фильмы, сериалы, субтитры, дубляж и другой контент могут принадлежать их авторам или лицензиарам. Показ в Сервисе не передаёт эти права пользователю.

Если вы считаете, что нарушены права на контент, напишите на [email protected], указав название материала, сведения, подтверждающие права, и ваши контактные данные.

8. Изменение или ограничение Сервиса

Nelio может временно приостановить части Сервиса, удалить контент или ограничить аккаунт по причинам безопасности, технического обслуживания, требования закона или правообладателя либо из-за нарушения условий. По возможности пользователю сообщают причину и дальнейшие шаги. Ограничения не отменяют законных прав потребителя.

9. Ответственность и гарантии

Nelio принимает разумные меры, чтобы Сервис работал, но не может полностью контролировать сбои, связанные с интернетом, сторонними сервисами, устройством или оператором связи. В пределах, допускаемых законом, Nelio не отвечает за ущерб, возникший из-за нарушения пользователем условий, проблем с его устройством или подключением к интернету.

Ничто в настоящих условиях не исключает прав или ответственности, которые не могут быть ограничены по действующему закону. Обязательные нормы закона о защите прав потребителей, персональных данных и интеллектуальной собственности имеют приоритет.

10. Изменение условий

Nelio может обновлять настоящие условия. О существенных изменениях сообщается в приложении или иным подходящим способом, и при необходимости у пользователя повторно запрашивается согласие. В обновлённом документе указывается дата вступления в силу.

11. Применимое право и споры

Настоящие условия толкуются в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан. При возникновении спора стороны сначала пытаются урегулировать его путём переговоров; если соглашение не достигнуто, спор рассматривается уполномоченным органом или судом в порядке, установленном законом.

12. Контакты

По вопросам, жалобам и за помощью: [email protected].

По вопросам персональных данных используйте контакты, указанные в документе Политика конфиденциальности.