Nelio yordam markazi

1. Biz bilan bog‘lanish

• Email: [email protected]
• Telegram: @nelio_admin
• Ilovaning o‘zida: «Profil» → «Texnik yordam».

Xabarda hisobingizga bog‘langan telefon raqami yoki emailni, qurilma modelini va muammo qachon yuz berganini yozing; ekran rasmi ham yordam beradi. Profil ID raqamini «Profil» bo‘limida nusxalash mumkin.

Hech qachon parol, SMS-kod yoki bank kartasi ma’lumotlarini yubormang. Nelio xodimlari ularni so‘ramaydi.

2. Hisob va kirish

• Tasdiqlash kodi 3 daqiqa amal qiladi. Kod kelmasa, telefon raqami to‘g‘ri yozilganini tekshiring va taymer tugagach yangi kod so‘rang.
• Parolni unutsangiz, kirish oynasidagi «Parolni unutdingizmi?» tugmasini bosing.
• Ism, til va bildirishnomalarni «Profil» → «Sozlamalar» bo‘limida o‘zgartirasiz.

3. Qurilmalar

Bitta hisob bir vaqtda 3 tagacha qurilmada ochiq bo‘lishi mumkin. Limit to‘lgan bo‘lsa, yangi qurilmada kirishda ilova qaysi qurilmani chiqarishni so‘raydi.

Qurilmalar ro‘yxati va ulardan chiqish: «Profil» → «Sozlamalar» → «Faol qurilmalar».

4. To‘lovlar va obuna

To‘lov Payme yoki Click to‘lov tizimining himoyalangan sahifasida amalga oshiriladi. To‘lov tasdiqlanishi bir necha daqiqa olishi mumkin; tasdiqlangach obuna o‘zi faollashadi.

Pul yechilgan, lekin obuna bir necha daqiqadan keyin ham faollashmagan bo‘lsa, [email protected] manziliga to‘lov sanasi va vaqti, summasi, to‘lov tizimi va (bo‘lsa) tranzaksiya raqamini yozing.

5. Tomosha

• Nelio VPN yoki proksi orqali ishlamaydi. VPN, proksi yoki VPN sifatida ishlaydigan reklama bloklovchi ilovani o‘chirib, qayta urinib ko‘ring.
• Ayrim filmlar va seriallar faqat ma’lum hududlarda mavjud.
• Video ochilmasa yoki to‘xtab qolsa, internet aloqasini tekshiring, ilovani yangi versiyaga yangilang va qayta ishga tushiring.

6. Hisobni o‘chirish va ma’lumotlar

Hisobni ilovaning o‘zida yoki ilovasiz, email orqali o‘chirishingiz mumkin: Hisobni o‘chirish.

Ma’lumotlaringiz qanday qayta ishlanishi: Maxfiylik siyosati. Xizmatdan foydalanish qoidalari: Foydalanish shartlari.