Nelio foydalanuvchilarining shaxsiy ma’lumotlarini qayta ishlash tartibi.
1. Siyosat haqida
Ushbu Maxfiylik siyosati Nelio mobil ilovasi va tegishli xizmatlardan foydalanishda shaxsiy ma’lumotlar qanday yig‘ilishi, ishlatilishi, saqlanishi va himoya qilinishini tushuntiradi. Ma’lumotlar uchun mas’ul operator: NELIO MCHJ, O‘zbekiston Respublikasi (“Nelio”, “Biz”).
2. Qaysi ma’lumotlarni yig‘ishimiz mumkin
2.1. Foydalanuvchi taqdim etadigan ma’lumotlar:
- Hisob ma’lumotlari: telefon raqami va/yoki elektron pochta manzili, profil nomi va foydalanuvchi taqdim etgan boshqa ma’lumotlar.
- Tasdiqlash ma’lumotlari: telefon yoki e-pochtani tasdiqlash jarayoni va xavfsizlik jurnallari. Bir martalik kodlar faqat 3 daqiqa amal qiladi va shundan so‘ng avtomatik o‘chiriladi.
- Murojaatlar: yordam xizmatiga yuborilgan xabarlar, shikoyatlar va ularni hal qilish uchun kerakli ma’lumotlar.
2.2. Xizmatdan foydalanish davomida hosil bo‘ladigan ma’lumotlar:
- Ilova va qurilma ma’lumotlari: qurilma turi, operatsion tizim va ilova versiyasi, til sozlamasi, diagnostika va xatolik jurnallari.
- Foydalanish ma’lumotlari: ko‘rilgan kontent, ko‘rish jarayoni, qidiruvlar, sevimlilar va ilova bilan o‘zaro aloqa — faqat tegishli funksiyalar mavjud bo‘lsa va bu ma’lumotlar haqiqatan qayd etilsa.
- Texnik va xavfsizlik ma’lumotlari: IP-manzil, sessiya identifikatori, kirish vaqti hamda firibgarlik yoki noqonuniy foydalanishni aniqlash uchun zarur loglar.
2.3. To‘lov ma’lumotlari:
Obuna xarid qilinganda to‘lov provayderi tranzaksiya identifikatori, summa, valyuta, to‘lov holati va tegishli hisob ma’lumotlarini bizga yuborishi mumkin. Bank kartasining to‘liq raqami va CVV kodi Nelio’ga berilmaydi va Nelio tomonidan saqlanmaydi: karta ma’lumotlarini faqat Click va Payme to‘lov tizimlari qayta ishlaydi. Avtomatik to‘lov uchun karta bog‘langan bo‘lsa, Nelio faqat to‘lov tizimi bergan shifrlangan karta tokenini, kartaning yashirilgan raqamini va amal qilish muddatini saqlaydi.
3. Ma’lumotlardan nima maqsadda foydalanamiz
- Hisob yaratish, foydalanuvchini tasdiqlash va ilovaga kirishni ta’minlash.
- Video kontentni taqdim etish, ko‘rish jarayonini saqlash va foydalanuvchi tanlagan funksiyalarni ishlatish.
- Obunani faollashtirish, to‘lovlarni tekshirish, to‘lov bilan bog‘liq murojaatlarni ko‘rib chiqish va hisob-kitoblarni yuritish.
- Xizmat xavfsizligini ta’minlash, firibgarlikni aniqlash, nosozliklarni tuzatish va xizmat sifatini yaxshilash.
- Foydalanuvchi murojaatlariga javob berish va xizmatga oid muhim xabarlarni yuborish.
- Qonuniy majburiyatlarni bajarish va huquqiy talablarni ko‘rib chiqish.
- Shaxsiylashtirish yoki analitika — faqat bunday vositalar haqiqatan qo‘llansa va zarur rozilik yoki boshqa qonuniy asos mavjud bo‘lsa.
4. Qayta ishlashning huquqiy asoslari va rozilik
Ma’lumotlarni qayta ishlash tegishli xizmatni bajarish, foydalanuvchi roziligi, qonuniy majburiyat yoki amaldagi qonunchilikda tan olingan boshqa asosga tayanadi. Qonun talab qilgan holatlarda, ma’lumotlarni yig‘ishdan oldin aniq maqsad va qayta ishlash shartlari haqida ma’lumot beriladi hamda rozilik olinadi.
Foydalanuvchi ixtiyoriy ravishda beradigan rozilikni qaytarib olishi mumkin. Biroq hisobni ishlatish yoki to‘lovni amalga oshirish uchun zarur ma’lumotlar qayta ishlanishiga rozilik qaytarib olinganida, tegishli funksiyalar ishlamasligi yoki hisobni yopish talab qilinishi mumkin. Bu holat qonunda berilgan huquqlarni cheklamaydi.
6. Xalqaro uzatish va saqlash
Ma’lumotlar O‘zbekiston ichida yoki xizmat ko‘rsatuvchi provayderlar infratuzilmasi joylashgan boshqa davlatlarda qayta ishlanishi mumkin. Xalqaro uzatish mavjud bo‘lsa, Nelio tegishli qonuniy talablarni, jumladan mahalliylashtirish, xabardor qilish, rozilik yoki boshqa talablarni tekshiradi va bajaradi.
7. Saqlash muddati
Ma’lumotlar maqsadga erishish uchun zarur bo‘lgan muddat davomida, qonuniy saqlash talablari, nizolarni hal qilish va xavfsizlik ehtiyojlari hisobga olingan holda saqlanadi. Saqlash muddatlari ma’lumot turiga qarab farqlanadi:
- Hisob ma’lumotlari — hisob faol bo‘lgan davrda va hisob yopilgandan keyin qonuniy yoki nizolarni hal qilish uchun zarur muddat davomida.
- To‘lov va buxgalteriya yozuvlari — amaldagi qonun talab qiladigan muddatda.
- Texnik/xavfsizlik loglari — 30 kun yoki xavfsizlik maqsadi uchun zarur muddat.
- Yordam xizmatiga oid yozishmalar — murojaatni hal qilish va zarur huquqiy muddat davomida.
8. Ma’lumotlarni himoya qilish
Nelio ma’lumotlarni ruxsatsiz kirish, yo‘qotish, o‘zgartirish yoki oshkor etish xavfini kamaytirish uchun texnik va tashkiliy choralar ko‘radi. Bunday choralar kirish huquqlarini cheklash, xavfsiz uzatish, tizimlarni yangilash, zaxira nusxalarini himoyalash va xavfsizlik hodisalarini kuzatishni o‘z ichiga oladi. Internet orqali uzatish yoki elektron saqlashning mutlaq xavfsizligini kafolatlab bo‘lmaydi.
9. Foydalanuvchining huquqlari
Amaldagi qonunchilikda belgilangan doirada foydalanuvchi o‘z ma’lumotlari haqida ma’lumot olish, noto‘g‘ri ma’lumotlarni tuzatishni so‘rash, qonuniy asos mavjud bo‘lsa qayta ishlashni cheklash yoki ma’lumotlarni o‘chirishni so‘rash, rozilikni qaytarib olish hamda vakolatli organga shikoyat qilish huquqiga ega bo‘lishi mumkin.
Murojaat yuborish uchun: [email protected]. Shaxsni tasdiqlash uchun oqilona qo‘shimcha ma’lumot so‘ralishi mumkin. So‘rov qonunda belgilangan muddat va istisnolar asosida ko‘rib chiqiladi.
Hisobingizni ilovaning o‘zida o‘chirishingiz yoki yuqoridagi manzilga murojaat qilishingiz mumkin. Qanday o‘chirish va qaysi ma’lumotlar saqlanib qolishi: Hisobni o‘chirish.
10. Bolalar va voyaga yetmaganlar
Nelio bolalar ma’lumotlarini ataylab yig‘ish siyosatini faqat amaldagi mahsulot va yosh cheklovlari bilan mos ravishda belgilaydi. Agar voyaga yetmaganlar xizmatdan foydalanishi mumkin bo‘lsa, ota-ona yoki qonuniy vakil roziligi va yoshga oid talablar bo‘yicha amaldagi qonunchilikka rioya qilinadi. Agar bola roziliksiz ma’lumot taqdim etgan deb hisoblasangiz, [email protected] orqali murojaat qiling.
11. Siyosatga o‘zgartirishlar
Ushbu siyosat vaqti-vaqti bilan yangilanishi mumkin. Yangilangan versiyada kuchga kirish sanasi ko‘rsatiladi. Muhim o‘zgarishlar ilova ichida yoki boshqa maqbul usulda bildiriladi; qonun talab qilgan hollarda qayta rozilik olinadi.
12. Aloqa va shikoyatlar
Maxfiylik va shaxsiy ma’lumotlarga oid savollar yoki so‘rovlar:
- Email: [email protected]
- NELIO MCHJ, STIR 313154609
- Manzil: Farovon MFY, M. Tarobiy ko‘chasi, 58A-uy, 40-xonadon, O‘zbekiston Respublikasi